通快机床部
亲爱的通快新老客户，鉴于冬季来临，气温即将或已经降到结冰点摄氏零度以下，我们在此郑重提醒用户，通快机床要保证在5摄氏度以上的环境温度下工作。
如果不能保证温度要求，会存在较大风险，导致激光器、水冷机、外光路镜片等零件冻坏，最坏情况下甚至会导致机床整体损坏。
万望贵司在休息停产期间，务必保证5摄氏度以上的工作和仓储的环境温度。
特此说明，如您因未遵守机床使用条件或仓储条件，导致机床整体或者部分零件冻坏，此类情况不属于通快保修范畴，即使机床或者备件仍在保修期内。
临时措施
如果因故无法在短期内改善供暖条件，我司建议您可采取以下临时措施来降低通快设备冻坏的风险：
1 机床保持通电状态，并把水冷机水泵保持在运转循环状态
2 可以按照规定比例添加指定的防冻剂
以上临时措施的具体操作可致电通快服务热线咨询。
通快激光部
通快激光设备需要保证在 5 摄氏度以上的环境温度下工作。在节假日期间，若设备环境温度能保证在 5 摄氏度以上，则激光设备无需特殊保护，您可将设备调至开机状态，或者关机。
如果环境温度在 5 摄氏度以下，请务必将激光器和水冷机的水排放出来，以免低温导致激光器，水冷机和外光路镜片冻坏，造成长期停机，停产事故的发生。具体排水步骤，请参见设备《操作手册》“维护保养”章节，若您有任何疑问，可致电我们售后服务热线 进行咨询。
设备节后重启
在节假日期间，设备始终处于 5 摄氏度以上的环境中，确认无冰冻，设备可直接调至开机状态。
若设备在关机前已排水，请在确保设备工作环境温度后，向激光器的水箱直接注入规定量的去离子水，冷水机根据不同型号要求添加洁净水，再启动设备。注意激光器和冷水机在加水后第一次启动时可能会由于管道中有空气导致流量低继而出现低压报警，如出现这种情况请由水泵的排气孔对水循环做排气操作或者 10-20 秒间隔多次重启水泵。设备启动后，可能由于水温较低，需要长时间待机预热，以上动作可在正常排产前一天进行。
由于 TruDisk, TruDiode, TruMicro 以及 TruLaser Cell 型号设备冷却水中需要用到添加剂，建议客户再次重启使用前，将新的去离子水和添加剂加入到激光器的水箱中，具体操作步骤参见设备《操作指南》“维护保养”章节。
